Zastosowanie UNIBOX STORY daje możliwość bardzo sprawnej i szybkiej oceny predyspozycji menedżerskich kadry zarządzającej i jest integralnym elementem nowoczesnego zarządzania kadrami. Metodologia ta została opracowana przez specjalistów KPMG w Atenach, Kopenhadze, Manchesterze oraz firmę Daniel Porte Consultants z Francji.
UNIBOX STORY to ćwiczenie symulacyjne, którego celem jest diagnoza cech i predyspozycji pożądanych w pracy na stanowiskach menedżerskich.
Metodologia ta została opracowana przez specjalistów KPMG w Atenach, Kopenhadze, Manchesterze oraz firmę Daniel Porte Consultants z Francji. UNIBOX STORY jest metodą międzynarodową, która z powodzeniem sprawdza się w warunkach polskich. UNIBOX STORY jest wewnętrzną metodologią KPMG i jej wyłączną własnością.
W następnych rozdziałach przedstawione zostały obszary zastosowania UNIBOX STORY, jego opis, rola osoby badanej i przebieg ćwiczenia, zakres badanych cech i predyspozycji, sposób oceny, a także korzyści wynikające z zastosowania tej metody, jak również oferta cenowa.
Wierzymy, że nasza unikalna metoda diagnozy różnego rodzaju cech i predyspozycji, pozwalająca lepiej poznać potencjał menedżerski osób badanych w warunkach zbliżonych do naturalnych, wspomoże naszych klientów przy podejmowaniu decyzji kadrowych.
Zastosowanie UNIBOX STORY.
UNIBOX STORY to metoda, która znajduje zastosowanie w następujących obszarach zarządzania kadrami:
1. W procesie selekcji kandydatów:
- ocena cech i predyspozycji menedżerskich osób badanych na podstawie ich obserwacji w działaniu;
- opis słabych i mocnych stron kandydatów w odniesieniu do potrzeb i wymagań firmy;
- rekomendacje dotyczące zatrudnienia lub odrzucenia osoby badanej.
2. W procesie oceny kadry zarządzającej:
- ocena cech i predyspozycji menedżerskich do sprawowania funkcji kierowniczej w firmie;
- opis słabych i mocnych pod kątem wyznaczonych przez firmę zadań bieżących i przyszłych;
- rekomendacje dotyczące możliwości wykorzystania posiadanego potencjału;
- ocena wspomagająca w procesie strukturalnych reorganizacji firm.
3. W procesie oceny potrzeb szkoleniowych w zakresie soft – skills:
- ocena zakresu potrzebnych szkoleń, ich intensywności i pilności;
- selekcja do grup szkoleniowych.
4. W procesie outplacement:
- ocena cech i predyspozycji menedżerskich osób badanych na podstawie ich obserwacji w działaniu;
- obiektywny opis słabych i mocnych stron;
- diagnoza potrzeb szkoleniowych z zakresu soft – skills.
Oprócz osiągnięcia przedstawionych celów, metoda UNIBOX STORY może być traktowana jako narzędzie wspomagające proces planowania i zarządzania kadrami, choć jest ono skierowane do pracowników najwyższego szczebla zarządzania. W przypadku osób ze średniego szczebla zarządzania metoda UNIBOX STORY może być pomocna w diagnozie posiadanego potencjału do objęcia stanowiska najwyższego szczebla.
Opis metody
Punktem wyjścia w realizacji zleceń związanych z oceną cech i predyspozycji menedżerskich, jest zapoznanie się ze strategią firmy, jej celami i kulturą organizacyjną. Dokładna analiza potrzeb i wymagań klienta stwarza możliwość precyzyjnego określenia profilu pożądanych cech idealnego kandydata, z którym będą porównywane osoby badane.
Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie ćwiczenia symulacyjnego UNIBOX STORY,za pomocą którego zdiagnozowane zostaną ustalone wcześniej, istotne z punktu widzenia organizacji, cechy i predyspozycje. Badanie z wykorzystaniem UNIBOX STORY składa się z następujących etapów:
1. Ćwiczenie symulacyjne, oparte na sytuacjach, spotykanych w zarządzaniu dużymi firmami, w trakcie którego osoba badana rozwiązuje problemy i zmuszona jest do podejmowania szybkich decyzji dotyczących różnych obszarów funkcjonowania firmy. 2. Rozmowa kwalifikacyjna z osobą badaną, prowadzona przez konsultantów w obecności pracodawcy. Rozmowa daje możliwość zidentyfikowania cech charakteryzujących badaną osobę w oparciu o przygotowane przez nią materiały oraz podjęte decyzje. 3. Ocena cech i predyspozycji menedżerskich osoby badanej i porównanie ich z wymaganiami i potrzebami organizacji, oraz sporządzenie raportu dla klienta zlecającego badanie.
Etap I, ćwiczenie symulacyjne.
Przebieg ćwiczenia.
W pierwszym etapie, który trwa 3 godziny, osoba badana zostaje postawiona w sytuacji Dyrektora Generalnego w firmie zajmującej się produkcją i sprzedażą opakowań UNIBOX INTERNATIONAL SA. Osoba badana została hipotetycznie wybrana w wyniku procesu selekcji kandydatów na powyższe stanowisko. Staje przed śmiałym wyzwaniem poprowadzenia dużej firmy, wraz ze wszystkimi jej planami, problemami i istniejącą strukturą organizacyjną.
Jest zmuszona podejmować samodzielnie szybkie decyzje, których celem jest utrzymanie firmy pod kontrolą i realizowanie ogólnych planów Zarządu.
Osoba badana otrzymuje plik dokumentów, nadesłanych na 3 godziny przed jej wyjazdem na2-tygodniowy urlop (który nie może zostać przełożony). Dokumenty zawierają ponad 30 notatek wewnętrznych i korespondencji kierowanych przez różne osoby do Dyrektora Generalnego. Dodatkowo osoba badana otrzymuje opis firmy, jej schemat organizacyjny, list z gratulacjami od Zarządu, kalendarz, kalkulator i papier do korespondencji. Do decyzji osoby badanej pozostawia się sposób rozwiązywania problemów, robionych notatek, delegowania odpowiedzialności, rozpatrywania pilności spraw i zaplanowania pierwszych dni w nowej pracy.
Ćwiczenie to, absorbuje badaną osobę wciągając ją w swój świat problemów i wewnętrznych układów. Zawiera wiele sytuacji spotykanych na co dzień w procesie zarządzania firmami, na przykład brak możliwości odkładania decyzji na później. W ciągu trzech godzin osoba badana musi rozstrzygnąć kilkadziesiąt problemów. Jej wiedza z zakresu technologii wytwarzania opakowań nie ma znaczenia, bowiem przedmiotem oceny są jej metody zarządzania oraz umiejętność trafnej oceny sytuacji na podstawie której podejmowane były decyzje oraz umiejętność kierowania zespołem oraz rozwiązywania problemów.
Po przeprowadzeniu ćwiczenia zbierane są notatki osoby badanej dotyczące jej decyzji i planów, opinie na temat zaistniałej sytuacji i sposobów jej rozwiązania. Materiały te posłużą konsultantom KPMG do przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej oraz późniejszej oceny cech i predyspozycji osoby badanej.
Etap II, rozmowa kwalifikacyjna.
Przebieg rozmowy kwalifikacyjnej.
W trakcie rozmowy konsultanci KPMG (często w obecności pracodawcy lub przełożonego) poddają analizie wszystkie podjęte i zaplanowane przez osobę badaną działania i decyzje. Pytania zadawane są przez konsultantów w określony sposób, tak aby osoba badana miała możliwość argumentacji i obrony swoich decyzji. Ocenie podlega sposób podejmowania decyzji, przesłanki na których zostały one oparte, jak również ich jakość.
Na zakończenie osoba badana otrzymuje krótką informację zwrotną na temat oceny posiadanych cech i predyspozycji, słabych i mocnych stron, co ma duże znaczenie w budowaniu zaufania do zastosowanej metody i trafnej interpretacji wyników.
Pytania.
W trakcie rozmowy kwalifikacyjnej pytania zadawane są przez konsultanta w obecności przyszłego pracodawcy. Część pytań ma charakter otwarty, dający możliwość wykazania się znajomością rozpatrywanych problemów, umiejętnością argumentacji i logicznej interpretacji faktów. Inne pytania, o charakterze zamkniętym, wywołują kontrolowany przez konsultanta wzrost emocji, niektóre nawet symulują sytuację konfliktową, tak aby osoba badana zmuszona była aktywnie bronić swojego punktu widzenia i trafności podjętych decyzji.
Pytania ukierunkowane są na zidentyfikowanie cech i predyspozycji osoby badanej (wymienionych na stronie 6 i 7) ze szczególnym akcentem na te, które zostały określone w profilu idealnego pracownika.
Istotne znaczenie mają także pytania zadawane przez osobę badaną. Ich charakter wskazuje często na wiele istotnych cech, których nie można ocenić prowadząc rozmowę jednostronnie zadając pytania. Badana jest jej aktywność, trafność spostrzeżeń i wrażliwość na szczegóły. Osoba badana ponadto często wykrywa niekonsekwencje w opisywanej hipotetycznej sytuacji, co pozwala na zbadanie zdolności percepcji i ukierunkowania na szczegóły.
Etap III, ocena.
Przebieg oceny. Arkusz ocen.
W celu dokonania oceny osoby badanej przeprowadzana jest szczegółowa analiza stworzonych przez nią dokumentów, przebiegu rozmowy kwalifikacyjnej, treści i charakteru udzielanych odpowiedzi, sposobu zachowania, argumentacji i motywacji. Specjaliści KPMG (konsultanci z zakresu zarządzania, psychologii i socjologii) opracowali arkusz ocen, w którym dokonuje się opisu poszczególnych cech w pięciostopniowej skali. Punktacja ta nie podlega sumowaniu, a jedynie pomaga w opisie najmocniejszych i najsłabszych cech kandydata. Wypełnianie arkusza ocen polega na odpowiedzi na pytania dotyczące charakteru opracowanych przez kandydata materiałów, jego zachowania się w symulowanych sytuacjach i sposobu podejmowania decyzji.
Badane cechy i predyspozycje.
Po przeprowadzeniu ćwiczenia, rozmowy kwalifikacyjnej i dokonaniu oceny powstaje charakterystyka osoby badanej, w której opisane są:
1. Umiejętności ogólne:
* komunikacja werbalna; * komunikacja pisemna; * umiejętność oceny sytuacji i diagnozy relacji panujących w organizacji; * prawidłowość wyboru priorytetów.
2. Predyspozycje osobowościowe:
* zdolność do adaptacji;
elastyczność;
* planowanie i przygotowanie do negocjacji;
* samodzielność;
* umiejętność perswazji i przekonywania;
* podejście systemowe i metodyczne.
3. Planowanie i zorientowanie na efekty:
- identyfikacja i ustalanie celów długoterminowych;
- identyfikacja i ustalanie celów krótkoterminowych;
- zarządzanie czasem;
- oddanie, lojalność i zaangażowanie;
- zdecydowanie w dążeniu do celu;
- umiejętność kontroli.
4. Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów:
* identyfikacja problemów;
* zdolności analityczne i syntetyczne;
* krytycyzm;
* umiejętność oceny i opiniowania;
* inicjatywa;
* kreatywność;
* zorientowanie na szczegóły.
5. Współdziałanie z ludźmi i zarządzanie personelem:
* kompetencje społeczne;
* delegowanie odpowiedzialności;
* umiejętność rozwijania innych;
* rozwiązywanie konfliktów.
6. Inne:
* odporność na stres;
* spójność;
* identyfikacja z grupą i przynależność do grupy;
* dbałość o interes firmy;
* dbałość o klientów.
5. Wyniki.
Interpretacja wyników.
Wynikiem badania jest ocena osoby badanej pod kątem wymaganych cech i predyspozycji menedżerskich. Na podstawie interpretacji wyników, określone zostaną słabe i mocne strony osoby badanej, a jej profil porównany zostanie z profilem idealnego kandydata. Uzyskane wyniki przedstawiane są w postaci charakterystyki oraz raportu zawierającego rekomendacje KPMG i zalecenia dotyczące zatrudnienia, odrzucenia, bądź zmiany stanowiska lub też przeprowadzenia odpowiednich szkoleń, planowania ścieżek rozwoju zawodowego i osobistego menedżerów. Rekomendacje dotyczą również możliwości wykorzystania potencjału posiadanego przez osobę badaną.
Uczestnictwo pracodawcy w rozmowie kwalifikacyjnej, stanowiącej drugi etap ćwiczenia UNIBOX STORY, daje możliwość bezpośredniej obserwacji osoby badanej i szybkiej interpretacji wyników po zakończeniu spotkania. Wyniki przedstawiane są także osobie badanej i często dyskutowane z nią.
Poufność wyników.
KPMG zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji związanych z oceną badanych osób, jak i projektów opracowanych na podstawie analizy predyspozycji osób badanych. KPMG dba o poufność całej dokumentacji związanej z procesem selekcji i naboru kadr. Arkusze ocen i dokumentacja UNIBOX STORY przechowywana jest w taki sposób, że dostęp do nich posiadają jedynie upoważnieni konsultanci. Standardy utrzymania dokumentacji w odpowiedniej dyskrecji i kwalifikacje do prowadzenia selekcji i naboru kadr potwierdzone są przez upoważnienie Prezesa Krajowego Urzędu Pracy doprowadzenia pośrednictwa pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Unikalność metody.
Unikalność metody UNIBOX STORY, polega na możliwości indywidualnej diagnozy predyspozycji menedżerskich w przypadku selekcji kandydatów na stanowiska menedżerskie, gdy osobom ubiegającym się o dane stanowisko należy zapewnić dyskrecję, która wyklucza przeprowadzenie badania grupowego.
Za pomocą metody UNIBOX STORY można dokonać oceny szerokiego zakresu cech i predyspozycji pożądanych na stanowiskach menedżerskich. Pozwala ona także na ocenę rzeczywistych zachowań zamiast deklarowanych postaw oraz ogranicza możliwość manipulowania i odgadywania intencji przez osobę badaną.
Istnieje możliwość dwujęzycznego jej zastosowania (w języku polskim i angielskim). W przypadku osób pracujących w środowisku, gdzie zachodzi potrzeba swobodnego wykorzystywania języka angielskiego do celów zarządzania, UNIBOX STORY jest narzędziem nadającym się doskonale do oceny tego typu umiejętności.
UNIBOX STORY to metoda nadająca się do oceny cech i predyspozycji kandydatów lub pracowników z różnych szczebli zarządzania.
Unikalność metody potwierdza również możliwość uczestnictwa pracodawcy w rozmowie kwalifikacyjnej następującej po ćwiczeniu, co stwarza okazję zaobserwowania osoby badanej w działaniu.
Opinie.
Z zadowoleniem stwierdzamy, że nasza metoda oceny cech i predyspozycji menedżerskich spotyka się z uznaniem zarówno ze strony klientów, jak i osób badanych. Obie strony uważają UNIBOX STORY za narzędzie skuteczne i obiektywne. Poniżej przytaczamy trzy najbardziej charakterystyczne opinie osób na temat tej metody:
„….UNIBOX STORY jest doskonałym testem oceniającym umiejętności oraz kwalifikacje kierownicze kandydatów na najwyższe stanowiska, stanowiące wyzwanie nawet dla najwybitniejszych menedżerów…”
(Simon Thompson, Dyrektor Linguarama Polska)
” Narzędzie to zapewnia odpowiednią ocenę faktycznych możliwości kierowniczych, co więcej – określa potencjalne możliwości rozwoju kandydatów….”
(Piotr Łaska, Wiceprezes Kazimierz Wielki Fund Management )
” Renomowane firmy potrzebują właśnie takich informacji, aby móc ocenić najważniejsze cechy kierownicze osób mających pełnić kluczowe funkcje w przedsiębiorstwach….”
(Ove Bak, National Director, Audit Services.)
Organizacja.
Miejsce i czas ćwiczenia.
Możliwości organizacyjne.
Charakter przedstawionego ćwiczenia symulacyjnego wymaga jego odpowiedniej organizacji. W tym celu proponuje się trzy rozwiązania, w zależności od potrzeb firmy zlecającej badanie.
W przypadku poszukiwania i selekcji kandydatów na stanowiska kierownicze, zazwyczaj badanych jest dwóch lub trzech finalistów wyłonionych uprzednio w procesie selekcji metodami tradycyjnymi. Spotkania odbywają się jednego dnia w specjalnie przygotowanych pomieszczeniach KPMG, zazwyczaj w obecności zainteresowanego pracodawcy. Czas trwania ćwiczenia i rozmowy wynosi łącznie 4 do 5 godzin dla jednej osoby, z czego około półtorej godziny przeznaczone jest na rozmowę kwalifikacyjną.
W przypadku zlecenia badania kwalifikacji kadry zarządzającej lub badania potrzeb szkoleniowych możliwa jest organizacja sesji ćwiczeń w formie wyjazdowej seminaryjnej, na przykład w powiązaniu ze szkoleniami. Inną propozycją jest przeprowadzenie ćwiczeń w firmie zlecającej metodą kolejnych spotkań, odbywających się w ciągu kilku dni. W tym celu wymagane będzie przygotowanie odpowiednich pomieszczeń (u klienta) i dokładne uzgodnienie kwestii organizacyjnych przed realizacją zlecenia.
Zespół przeprowadzający ćwiczenie i ocenę.
Wszyscy konsultanci należący do zespołu posiadają znaczne doświadczenie w dziedzinie naboru i selekcji kadr, planowania rozwoju zawodowego oraz przeprowadzania szkoleń i zajęć warsztatowych. Do zespołu tego należą osoby posiadające doświadczenie w zarządzaniu, psychologowie i specjaliści w dziedzinie nauk społecznych Osoby upoważnione do stosowania metodologii UNIBOX STORY otrzymały intensywne szkolenie w tej dziedzinie.
Podsumowanie.
Na podstawie zdobytych doświadczeń i wszystkich przedstawionych informacji, można stwierdzić, że UNIBOX STORY to:
- nowoczesna metoda badania predyspozycji kierowniczych kadry menedżerskiej,
- atrakcyjna, wciągająca gra symulacyjna,
- ćwiczenie oparte na rzeczywistych sytuacjach, spotykanych w zarządzaniu,
- oryginalny sposób wspomagający proces rekrutacji na najwyższe stanowiska,
- narządzie badające potrzeby szkoleniowe kadry menedżerskiej.
Zastosowanie UNIBOX STORY daje możliwość bardzo sprawnej i szybkiej oceny predyspozycji menedżerskich kadry zarządzającej i jest integralnym elementem nowoczesnego zarządzania kadrami. UNIBOX STORY znajduje zastosowanie w każdej branży i służy ocenie ludzi nie pod kątem ich specjalistycznej wiedzy, lecz cech i predyspozycji menedżerskich. Zastosowanie metody UNIBOX STORY w innych krajach europejskich potwierdza jej skuteczność i unikalność, a opinie klientów i osób badanych potwierdzają atrakcyjność formy i obiektywizm wyników.
Justyna Tyborowska