podrozdział z części praktycznej pracy licencjackiej z zarządzania
Początek funkcjonowania firmy Q-SSERVICE wiązać należy z rokiem 1990, kiedy to firma Inter Cars S.A. rozpoczęła działalność na rynku sprzedaży samochodowych części zamiennych, poprzez uruchomienie pierwszego punktu w Warszawie. W sześć lat później, w roku 1996, zapadła decyzja o budowie centralnego magazynu o powierzchni 2500 m2 przy ul. Heroldów w Warszawie, zaopatrującego klientów z całej Polski. Nadmienić warto, iż przełomowym rokiem dla firmy stał się rok 1997, kiedy Inter Cars S.A. zainaugurowała działalność pierwszej w Polsce sieci zrzeszającej niezależne warsztaty samochodowe o nazwie Q-SERVICE.
W pierwszym etapie działalności uruchomiono 17 warsztatów w Warszawie i okolicach. Obecnie sieć liczy ponad 442 punktów w całej Polsce. Należy wspomnieć, iż w roku 2000 koncepcja osobowych warsztatów samochodowych Q-SERVICE została rozszerzona o organizację zrzeszającą warsztaty Q-SERVICE Truck, specjalizujące się w naprawach samochodów ciężarowych.
Sukcesy powstałej na rynku napraw samochodów osobowych sieci Q-SERVICE wzbudziły zainteresowanie zachodnich koncernów branży serwisowej. Omawianej sieci Q-SERVICE zaproponowano przystąpienie do sieci AutoCrew, liczącej ponad 750 warsztatów w całej Europie.[1]
Inter Cars S.A. już w roku 2001, na mocy uzyskanej licencji, uruchomił pierwszy w Polsce warsztat o nazwie AutoCrew. Do dnia dzisiejszego działa już 40 serwisów. Obecnie, Inter Cars S.A. stanowi prężnie funkcjonującą, nowoczesną firmę, będącą liderem rynku napraw samochodowych. Dysponuje Centrum Logistycznym o powierzchni 17 000 m2 i 50 filiami w Polsce, które stanowią doskonałe zaplecze dla istniejących warsztatów, co dla szybkości dostawy potrzebnych do naprawy części – jest bardzo istotne.
W strategii funkcjonowania, omawiana firma kieruje się założeniem, iż podstawą sukcesu każdej sieci są dobre relacje między warsztatem a klientem, oparte na fachowości, wysokiej jakości świadczonych usług. Nowoczesne wyposażenie i ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników jest dodatkowym atutem omawianej sieci, dzięki czemu firma stara się pozyskać i utrzymać zaufanie klientów. W 2005 roku planuje w dalszym ciągu rozwijanie sieci dystrybucji i asortymentu części.
[1] Por. q-service.com.pl/historia.html